Het Facilitair Bedrijf

Elvira Servaes

Chef de projet senior, directeur des travaux à la HFB, département des projets de construction

Elvira Servaes

Binnen de afdeling bouwprojecten van Het Agentschap Facilitair Bedrijf is Elvira Servaes senior projectleider uitvoering. “We zetten voor diverse bouwheren binnen de Vlaamse overheid bouwprojecten in de markt en begeleiden ze tot ze helemaal afwerkt zijn. Een van de grote dossiers van de laatste jaren is de renovatie van het Koninklijk Museum voor Schone Kunsten Antwerpen (KMSKA). Het gebouw sloot in 2011, gaat in september van dit jaar terug open, en onderging in de tussentijd een echte metamorfose. Zelf ben ik sinds een goeie 3 jaar betrokken bij dit project, in opvolging van een collega.”

“Ik heb in die jaren een goede verstandhouding opgebouwd met alle bouwpartners. Maar ik ondervond dat ik iemand aan mijn zijde nodig had die meer onderlegd was in technieken en me kon begeleiden naar de oplevering toe. In ons agentschap was er niemand beschikbaar, dus op basis van ons raamcontract stelde ik de vraag aan Ingenium. Dit betekent wel dat zij heel laat zijn betrokken, zowat een jaar voor de oplevering in 2020. Dan moet je als nieuwe speler op het achterplan blijven, want in zo’n grote en lange projecten loop je al eens op eieren. Maar eerst Nico en later Wouter hebben dat goed aangevoeld en mij ‘in de achterhoede’ advies gegeven over zaken die belangrijk waren.

‘Chapeau’ ook dat ze zich in zo’n korte periode in zo een complex dossier hebben ingewerkt. Naarmate de tijd vorderde, werden ze volledig geaccepteerd als volwaardige partner en zijn ze ook meer op de voorgrond gekomen. Dat ze ervaring hebben in de materie, veel partners rond de tafel al kenden en er geen mogelijke wrevel uit de samenwerking in eerdere projecten speelde, vergemakkelijkte de communicatie.”

“Tussen de oplevering en de opening van het museum ligt bijna twee jaar, waarin het gebouw uiteraard op peil moet blijven. Omdat we daar intern niemand voor beschikbaar hadden, nam Ingenium ook het gebouwbeheer op zich. Concreet ging dit over een wekelijkse rondgang op de site en een check van het digitale gebouwbeheersysteem, om te kijken of alles nog ok was en eventuele problemen te signaleren aan de aannemer, onderhoudstechnici of keuringsinstanties. Ondertussen heeft het KMKSA zelf mensen aangeworven die dit zullen overnemen, en is er ook een commerciële partij aangesteld voor het technisch onderhoud. Ingenium heeft daarbij het bestek voor het onderhoudscontract opgemaakt en de ingediende offertes doorgelicht, en zal ook de opstart en opvolging van het onderhoudscontract verder begeleiden.”

“Ik vond het een heel fijne en een heel open samenwerking waarin we elkaar snel vonden en zeker geen oogkleppen op hadden. Er was steeds ruimte om over hun voorstellen te discussiëren en naar alternatieven te vragen. Ze kijken vérder dan de situatie en houden rekening met hoe jij het wil."

"Nico en Wouter waren ook heel beschikbaar voor mij: ik kon hen altijd bellen en ze gaven me snel een antwoord waar ik mee verder kon. Bovendien viel ook de grote betrokkenheid op. Voor Ingenium is dit project er slechts één uit een heel grote portefeuille, en dan nog een project waar ze pas helemaal op het einde in gedropt werden. En toch voelde ik dat dit geen ‘jobke’ maar een echt engagement was, om zich het dossier op korte tijd eigen te maken en waar nodig mee te denken en mee te werken. Het is naast hun technische kennis ook de ménselijke kennis en het aanvoelen van en omgaan met soms delicate situaties die ik echt wel een plus vond. Samenwerken moet gaan over opbouwen, en altijd op een constructieve manier. Alleen zo blijven alle partijen – ook bij conflicten – rond de tafel zitten om tot oplossingen te komen.”

Ce que disent nos clients

UZ Leuven
"Ils ne planent pas au-dessus de notre peuple, mais ils sont entre les deux.
Eddy De Coster

Eddy De Coster

Chef des services techniques

Bopro
Ingenium/Industrium possède de nombreuses connaissances sur les différentes disciplines de l'ingénierie. Mais ce n'est pas là qu'ils excellent vraiment. Ce sont leurs ingénieurs de projet qui ont une connaissance suffisante de tous ces aspects qui font la différence.
Koen Willemsens

Koen Willemsens

Chef du développement de projets

UGent
"Ingenium cherche toujours des solutions avec nous.
Els Werbrouck - Els Welvaert

Els Werbrouck - Els Welvaert

Ville de Malines
"Cela donne l'assurance qu'ils savent de quoi ils parlent. Si vous posez une question, vous obtenez toujours une réponse très bien fondée".
Ighor Van De Vyver

Ighor Van De Vyver

Conseiller politique sur le thème de la chaleur non fossile et responsable de la stratégie sur la chaleur au sein de l'équipe Climat

Het Facilitair Bedrijf
"Il était toujours possible de discuter de leurs propositions et de poser des questions sur d'autres solutions. Ils vont au-delà de la situation et prennent en compte la façon dont vous voulez que les choses se passent".
Elvira Servaes

Elvira Servaes

Chef de projet senior, directeur des travaux à la HFB, département des projets de construction

AG Insurance
"Il est clair qu'Ingenium connaît bien le marché et sait ce qui se passe dans le secteur.
Géraldine Prévinaire - George Volders

Géraldine Prévinaire - George Volders

Programme Manager Reinvent The Workplace - Head of Corporate Building